Pacienti hodnotili pobyt v nemocnici

V pořadí 6. setkání s pacienty FOCUS GROUP se uskutečnilo na začátku října 2012 v prostorách nemocnice. Manažerka kvality Bc. Romana Ferenczová pozvala na setkání náhodně vybrané pacienty různých oddělení, kteří byli hospitalizováni v naší nemocnici v předešlých měsících. Necelé desítce pacientů byly položeny otázky směřující ke zvyšování kvality poskytované péče : Co by oslovení pacienti uvítali jako možnou změnu při pobytu v nemocnici. - S jakým přístupem zdravotníků se setkávali. - Jak se v nemocnici orientovali. - Zda se cítili během pobytu bezpečně a zda byla zajištěna jejich intimita, atd.

"Padly připomínky ohledně nedostatečného vybavení některých sociálních zařízení či na nevhodné servírování stravy. Byla vedena diskuze nad čekací dobou při ambulantním ošetření. Řada pacientů uváděla i srovnání s jinými pracovišti, a to převážně fakultními nemocnicemi, kde poukazovali na anonymitu pacientů a personálu. Za prioritu naší nemocnice považují především domácí příjemné prostředí a profesionální chování personálu," zhodnotila setkání Bc. Romana Ferenczová.

Setkání děláme pravidelně, minimálně jedenkrát do roka, abychom zjistili při osobním jednání reakce pacientů na péči v naší nemocnici. Jejich efektem je především ukázat nám cestu správným směrem, tak aby pacienti byli co nejvíce spokojeni, abychom maximálně vycházeli vstříc jejich potřebám a náprava případných zjištěných nedostatků. Chceme pro pacienty vytvářet bezpečné a příjemné prostředí. Proto se dotazujeme zas a znova na jejich názor.

Kromě těchto setkání mají pacienti možnost celoročně vyjádřit svůj názor a hodnotit péči prostřednictvím dotazníků.

Všem zúčastněním moc děkujeme za pomoc při zvyšování kvality péče v naší nemocnici.

Mgr. Petra Černo, tisková mluvčí NHB, tel. 569472201 nebo 604475082, petra.cerno@onhb.cz